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Regolamento Programma fedeltà LOYALTYOU

 UNIFARCO S.p.A. con sede legale in Via Cal Longa, 62 cap 32035 Santa Giustina (BL), C.F. e Partita IVA 00595530254, indirizzo di posta elettronica certificata: amministrazione.unifarco@pec.it, in associazione con le Farmacie proprie clienti, riunite sotto l’insegna di Farmacie Specializzate (in seguito Farmacie o Farmacia),

 

indice


la promozione "LOYALTYOU Farmacie Specializzate 2020/2022" (in seguito: Programma) per i Clienti delle Farmacie aderenti. Il Programma consiste in un'iniziativa promozionale a punti e si prefigge lo scopo di promuovere e incentivare l'acquisto e/o l'utilizzo di prodotti (ad eccezione di quelli la cui esclusione dalle manifestazioni a premio è prevista dalla normativa vigente) e di servizi offerti dalle Farmacie aderenti. L'acquisto di prodotti e di servizi, secondo le modalità previste nel presente Regolamento, darà diritto ai Clienti delle Farmacie aderenti di accumulare i punti necessari per ottenere i buoni acquisto previsti.

  

Durata del Programma

Il Programma ha validità dal 2 aprile 2020 al 31 gennaio 2022 con termine richiesta dei buoni sconto il 31 gennaio 2022. Unifarco S.p.a. si riserva di prorogare la durata del Programma al suo scadere dandone preventiva comunicazione alle Farmacie aderenti ed ai loro Clienti con avvisi posti nelle stesse.

 

Caratteristiche del Programma

I Clienti delle Farmacie aderenti possono partecipare al programma e beneficiare dei relativi vantaggi qualora in possesso della tessera fedeltà “LOYALTYOU”, gratuita ed emessa presso le stesse Farmacie oppure in formato digitale scaricando la Mobile App “LOYALTYOU” dagli store Apple e Google Play. Non è prevista la circolarità dei punti tra le Farmacie aderenti (sarà possibile accumulare o redimere punti solo nei punti vendita della Farmacia aderente indicata sulla carta o associata automaticamente alla Mobile App a seguito del primo acquisto effettuato presso uno qualsiasi dei punti vendita della Farmacia stessa - in seguito “Farmacia di adesione”). Il Programma prevede la remunerazione del comportamento virtuoso dei clienti, attraverso promozioni e condizioni migliorative, basate su l’accumulo punti erogati e calcolati sul valore totale scontrino a fronte di acquisti di parafarmaco registrati dai gestionali di cassa. L’accumulo di punti darà diritto all’ottenimento di buoni acquisto sulla base della seguente tabella:

 

Soglia Punti e Valore buono d'acquisto

 

 

  • 50 punti: valore buono d'acquisto 2,00 €
  • 100 punti: valore buono d'acquisto5,00 €
  • 150 punti: valore buono d'acquisto 8,00 €
  • 200 punti: valore buono d'acquisto 13,00 €
  • 300 punti: valore buono d'acquisto 22,00 €
  • 500 punti: valore buono d'acquisto 50,00 €

Modalità di partecipazione

La partecipazione al Programma è subordinata al rispetto di tutte le clausole e condizioni riportate nel presente Regolamento. Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e che siano titolari della tessera LOYALTYOU. Sarà attiva anche la Mobile App LOYALTYOU che consente l'adesione tramite un form elettronico dedicato. Il form dovrà essere compilato nei dati obbligatori. Una volta rilasciata la tessera LOYALTYOU la stessa è subito operativa e consente l'accumulo dei punti; per l'utilizzo della Mobile App si potrà fare riferimento alle istruzioni reperibili nell'home page della stessa.

 

 

Ai fini della raccolta punti il sistema informatico che gestisce il Programma memorizza un punto per ogni euro di spesa relativa a prodotti (ad eccezione di quelli la cui esclusione dalle manifestazioni a premio è prevista dalla normativa vigente) e servizi venduti dalla Farmacia di adesione;

 

 

Le Farmacie aderenti al Programma saranno riconoscibili ai Clienti attraverso apposito materiale promozionale esposto nelle stesse.

 

 

A piede dello scontrino di acquisto è disponibile, ad ogni operazione di accredito punti, il saldo punti maturato alla data di consultazione; è anche possibile richiedere al personale della Farmacia di adesione il totale dei punti accumulati per la propria tessera LOYALTYOU, il saldo punti è disponibile sempre nella Mobile App. ln caso di problemi tecnici legati al funzionamento del sistema informatico che gestisce il Programma (come ad esempio: mancato collegamento con il sistema centrale, malfunzionamento del software di cassa) ogni acquisto verrà registrato in un momento successivo così da non far perdere al titolare della tessera LOYALTYOU i punti relativi all'acquisto effettuato.

 

 

La sostituzione della tessera LOYALTYOU a seguito di smarrimento o deterioramento può avvenire solo nella Farmacia che l’ha emessa e non cambierà lo status del titolare in termini di benefici e punti acquisiti fin a quel momento.

 

 

ln caso di uso improprio della tessera LOYALTYOU, su segnalazione della Farmacia di adesione, Unifarco S.p.a. si riserva la facoltà di annullare la tessera ed il punteggio maturato. La mancata presentazione della tessera LOYALTYOU o della Mobile App al momento del pagamento non permetterà l'accumulo dei punti e non darà diritto al relativo accredito in tempi successivi.

 

 

Durante lo svolgimento del Programma, Unifarco S.p.a. e le Farmacie aderenti si riservano la facoltà di porre in essere iniziative promozionali in base alle quali erogare punti anche a titolo diverso ed ulteriore rispetto ai casi previsti dal presente Regolamento e di concedere agevolazioni ulteriori per clienti convenzionati o aderenti a particolari Club promozionali che saranno comunicati nel corso del Programma. Unifarco S.p.a. si riserva inoltre la facoltà di modificare in qualsiasi momento il Regolamento, nel rispetto della normativa vigente e senza che ciò possa ledere i diritti acquisiti dai destinatari.

 

 

Utilizzo della tessera fedeltà LOYALTYOU o della Mobile APP

 

 

Ad ogni acquisto, e prima dell’emissione del relativo scontrino, il cliente esibisce la propria tessera LOYALTYOU o il codice riprodotto sulla Mobile App. Lo scontrino rilasciato al Cliente riporta i dati relativi ai punti accumulati.

 

 

Il titolare della tessera LOYALTYOU o della Mobile App può richiedere in qualsiasi momento un buono sconto, anche senza effettuare acquisti, purché abbia accumulato sufficienti punti. Senza esibire la tessera LOYALTYOU o la Mobile App non è possibile ritirare il buono acquisto.

 

 

Il titolare della tessera LOYALTYOU può controllare il proprio saldo punti:

 

 

  • leggendolo sullo scontrino contenente i dati loyalty (sui gestionali e casse che lo consentono);
  • chiedendolo al personale della Farmacia di adesione, che accede al sistema informatizzato di gestione del Programma e visualizza il saldo punti;
  • direttamente tramite la Mobile App LOYALTYOU.

Ai punti si può associare un periodo di validità con scadenza, come previsto dalla normativa vigente.

 

 

Vantaggi previsti, richiesta Buoni Acquisto

 

 

I titolare della tessera LOYALTYOU potranno ottenere buoni acquisto dal valore prefissato ed emessi dalla cassa della Farmacia di adesione e/o nella Mobile App a fronte della loro richiesta. Il corrispondente valore punti verrà decurtato dal saldo presente nella memoria del sistema informatizzato che gestisce il Programma e relativo alla medesima tessera LOYALTYOU.

 

 

I buoni acquisto saranno utilizzabili in acquisti successivi, ed entro trenta giorni dalla loro emissione, esclusivamente presso la Farmacia di adesione. La data entro la quale il buono può essere utilizzato per l'acquisto di prodotti (ad eccezione di quelli la cui esclusione dalle manifestazioni a premio è prevista dalla normativa vigente) e di servizi di farmacia è riportata sul buono stesso. E’ esclusa la conversione dei buoni acquisto in danaro anche come resto per differenza se il buono acquisto superi il valore totale dello scontrino, infatti per l'utilizzo del buono acquisto la transazione in cui viene utilizzato dovrà essere necessariamente di importo superiore al valore del buono stesso e non potrà essere utilizzato più di un buono per ogni acquisto.

 

 

Il titolare della tessera LOYALTYOU al raggiungimento/ superamento di una qualsiasi fascia tra quelle sopra indicate, potrà decidere:

 

 

1. di continuare ad accumulare punti con la finalità di raggiungere esclusivamente una delle fasce successive per poter richiedere uno dei buoni acquisto successivi;

 

 

2. di ritirare, mediante scarico dei punti richiesti, il suo buono acquisto che gli darà diritto a uno sconto di pari valore sul successivo acquisto.

 

 

Cancellazione dal Programma

 

 

Il titolare della tessera LOYALTYOU, in qualsiasi momento, potrà recedere liberamente dal Programma. Il recesso dovrà essere comunicato con raccomandata indirizzata a UNIFARCO S.p.A. c/o ICTeam S.p.A. Via Mar della Cina 304, 00144 Roma. Al momento del recesso dal Programma i punti accumulati andranno persi.

 

 

 

 

 

Trattamento dei dati personali

 

 

I dati personali che saranno forniti all'atto della richiesta di emissione della tessera LOYALTYOU, ai fini della partecipazione al Programma, verranno trattati nel rispetto della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali e in conformità di quanto riportato nell’informativa che verrà resa disponibile al momento della raccolta dei dati stessi.

 

 

Normativa di riferimento e note legali

 

 

La presente promozione non costituisce manifestazione a premio ai sensi dell'art. 6, c. 1, lett. c) e lett. c-bis), del D.P.R. 26 ottobre 2001, n.430.

 

 

Le controversie derivanti, connesse e/o originate dal presente Regolamento saranno sottoposte al tentativo di conciliazione da esperirsi innanzi all'organo di conciliazione istituito pressa la CCIAA del luogo di residenza del Cliente. ln caso di insuccesso della conciliazione il Foro competente per le controversie è quello del luogo di residenza del cliente, individuato nel rispetto dei criteri di competenza stabiliti dal codice di procedura civile.

 

 

I proprietari delle piattaforme digitali dalle quali sarà scaricabile la Mobile App attualmente non richiedono costi per lo scarico e l'utilizzo della stessa ma il mero costo di connessione secondo il piano tariffario concordato tra il Cliente e il gestore di telefonia mobile. I proprietari delle piattaforme digitali non sono coinvolti, in alcun modo, nell'organizzazione e gestione dell'iniziativa di fidelizzazione. Tali piattaforme digitali hanno esclusivamente il compito di rendere disponibile il download che, una volta effettuato, rende il software residente sull'apparato mobile del Cliente alle condizioni descritte nel contratto di licenza d'uso della Mobile App.

 

 

Il presente Regolamento è depositato presso Unifarco S.p.a., con sede in Santa Giustina (BL), via Cal Longa n. 62, ed è consultabile presso ciascuna delle Farmacie aderenti.

 

 

 

 

 

 

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