Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA DEL SITO WWW.FARMACISTIPREPARATORI.IT

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano la vendita al consumatore finale (di seguito “Cliente”) sul sito internet www.farmacistipreparatori.it (di seguito “il sito”) di prodotti per il benessere e l’igiene della persona (di seguito “Prodotti”) prodotti da Unifarco Spa (di seguito Unifarco) in collaborazione con le migliori farmacie italiane della tradizione raggruppate sotto il brand “Farmacisti Preparatori”.

Di conseguenza, ordinare un Prodotto in vendita sul sito www.farmacistipreparatori.it (di seguito il “Sito”) comporta la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita da parte del Cliente, che dichiara di averne preso conoscenza prima di effettuare l’ordine stesso.

Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni di vendita e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime, gli interessati potranno richiedere assistenza via email all’indirizzo: help@farmacistipreparatori.it.

INFORMAZIONI DI BASE

Prodotti

I prodotti per la cosmesi, l’igiene, l’integrazione alimentare, il make up e la linea dermatologica messi in vendita sul sito costituiscono l’offerta di Farmacisti Preparatori. Unifarco si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la sua collezione di prodotti e le gamme.
Le foto dei Prodotti presentati sul sito non sono contrattuali, ma un modello di esempio. Nonostante ciò, Unifarco si impegna affinché le foto dei Prodotti presenti sul sito riproducano fedelmente i prodotti offerti e non diano luogo ad alcuna ambiguità su dimensioni, peso, qualità.

Venditore

Le vendite dei prodotti sul sito Internet www.farmacistipreparatori.it sono effettuate dalla società:
Unifarco S.p.A.
Via Cal Longa, 62 32035 SANTA GIUSTINA (BL) - Italy
CF e Partita IVA: 00595530254,
Capitale sociale € 1.000.000,00 I.V.
Iscritta al Registro Imprese di Belluno al n. 58982
Tel.0437 865347
Email:help@retefarmacistipreparatori.it

Cliente

Ai fini delle presenti Condizioni di vendita, per consumatore finale (“Cliente”) si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

La Farmacia della Tradizione

La navigazione e l’acquisto dei prodotti sul sito richiede al Cliente di identificare e scegliere la Farmacia del circuito Farmacisti Preparatori cui appoggiarsi sia per acquistare sia per usufruire di consigli, informazioni e supporto nell’uso dei prodotti.
Le farmacie del circuito Farmacisti Preparatori collaborano direttamente con Unifarco e sono la migliore garanzia della qualità e della efficacia dei prodotti proposti.
La farmacia selezionata viene automaticamente riproposta al Cliente anche ai successivi accessi al sito e/o dopo i “login” successivi. Il cliente potrà comunque in qualsiasi momento modificare la farmacia selezionata accedendo dall’ apposito link.

Per evidenziare ulteriormente il forte legame con le singole Farmacie della Tradizione, i prodotti Farmacisti Preparatori vengono consegnati al cliente con la confezione personalizzata con il logo della Farmacia prescelta.

Tariffe

I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA.
Qualora intervenissero mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria.
I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta dell’eventuale contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d’ordine, ed eventualmente del diritto di contrassegno per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.

PER ORDINARE E CONCLUDERE IL CONTRATTO DI ACQUISTO

Il cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e correggere eventuali errori. Nel corso di un’operazione di acquisto, il cliente può ordinare un massimo di 6 articoli per lo stesso prodotto con un importo massimo di € 350,00 iva compresa per ciascun ordine.

Prima di concludere l’acquisto, il Cliente deve necessariamente scegliere una farmacia di appoggio tra quelle proposte dal sito stesso. Non è possibile concludere l’acquisto senza la preselezione della farmacia.

A partire dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine cliccando sull’icona “ACQUISTA ORA”, sottoscrive di essere a conoscenza del contenuto delle presenti condizioni di vendita, dei prezzi, dei volumi, delle caratteristiche, delle quantità, e delle condizioni di spedizione dei Prodotti acquistati.
La vendita è definitiva nel momento di tale conferma dell’ordine da parte del cliente, tenendo comunque conto della possibilità per il cliente di esercitare il suo diritto di recesso, secondo le modalità di seguito illustrate.
L’ordine viene quindi confermato da Unifarco che invia una e-mail al Cliente, ribadendo tutte le informazioni sopra specificate. Al momento della effettiva spedizione dell’ordine Unifarco provvede ad inviare una seconda mail al Cliente.
Unifarco raccomanda al Cliente di conservare le due email. Il Cliente è informato che le due email saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica confermato dal Cliente in fase di registrazione dei dati personali, prima di effettuare l’ordine. In caso di errore nell’indirizzo di posta elettronica o di mancata ricezione delle email, Unifarco non si assume alcuna responsabilità.

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Unifarco, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:
  • i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
  • il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
  • i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Unifarco non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Unifarco potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili;
  • la destinazione dei Prodotti richiesta sia situata al di fuori del territorio italiano.
Nei casi sopra indicati, Unifarco provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso.

Pagamenti

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le modalità di seguito indicate.
Le transazioni online vengono trasmesse tramite un server protetto con tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Unifarco non viene in alcun caso a conoscenza dei dati della Carte di Credito utilizzata dal Cliente.

a) pagamento con Carta di credito
Una volta ricevuto l’ordine, Unifarco effettua una richiesta di pre-autorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito sono soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Unifarco non è responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione.
L’addebito dell’ importo sulla carta di Credito avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Unifarco non viene mai a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente.

b) pagamento tramite Paypal
Il Cliente con un conto Paypal può pagare il proprio ordine direttamente on line e la modalità operativa è del tutto analoga a quella descritta per il pagamento con carta di credito. Il cliente dovrà inserire i propri dati e procedere con il pagamento.
L’addebito dell’ importo sul conto Pyapal avviene al momento della effettiva spedizione dei prodotti acquistati. Anche con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Unifarco.

c) Pagamento mediante Contrassegno
Il contrassegno permette al Cliente di pagare il suo ordine al momento della consegna al domicilio indicato: al momento dell'ordine si deve scegliere "pagamento in contrassegno" e pagare direttamente al corriere al momento della consegna.
Il costo addizionale per questo servizio è di € 3.90 ed è sempre a carico del Cliente. Il costo viene indicato on line nel carello prima di confermare l'acquisto.
ATTENZIONE: il vettore di consegna si riserva il diritto di non accettare il pagamento tramite assegno. Il Cliente dovrà preparare l'importo giusto in contanti. Il vettore di consegna non dà resto.
La modalità di pagamento in contrassegno non è disponibile in caso di ritiro della merce presso la Farmacia prescelta.

MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE

Unifarco consegna i pacchi contenenti i Prodotti unicamente sul territorio italiano ad esclusione di Campione e Livigno. Nota bene: Repubblica di San Marino e Stato Vaticano non fanno parte del territorio italiano.
Il Cliente definisce nel corso dell’ ordine la modalità e l’indirizzo di spedizione a cui consegnare la merce.
Gli ordini confermati entro le ore 12.00 di ciascuna giornata lavorativa, vengono di norma processati entro la successiva giornata lavorativa, al fine di predisporre la spedizione dei prodotti ordinati.
A titolo informativo, a partire dalla ricezione dell’email che conferma la avvenuta spedizione dell’ ordine, il tempo medio di consegna è stimato 2-3 giorni lavorativi per Italia continentale, 3-6 giorni per le isole.
Una mail inviata direttamente dal vettore di consegna, fornisce al Cliente l’indirizzo web cui accedere per visualizzare le informazioni aggiornate in tempo reale sulla posizione del pacco ed il “tracking” della spedizione.

Consegna a domicilio

Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna all’ indirizzo di fatturazione oppure ad un qualsiasi diverso indirizzo definito al momento dell’ordine.
Per ciascun ordine inferiore a € 50,00 iva inclusa, è richiesto un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo di € 5,00 Iva inclusa sarà indicato direttamente nell’ ordine stesso. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.
Nel caso in cui l’importo totale dell’ ordine sia superiore o uguale a € 50,00 iva inclusa, il contributo alle spese di spedizione non viene addebitato.

Ritiro presso la Farmacia prescelta

Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna dei prodotti ordinati presso la Farmacia prescelta sul sito nel corso della navigazione, prima della formalizzazione dell’acquisto.
I tempi di spedizione e consegna restano invariati.
In caso di consegna presso la farmacia il contributo alle spese di spedizione sarà pari a € 5,00 per tutti gli ordini di importo inferiore a € 25,00.
Per il ritiro, il cliente si deve recare presso la farmacia prescelta presentando l'email di conferma d’ordine (stampata oppure semplicemente visualizzabile sul proprio smartphone) ed un proprio documento di identità.
Un'altra persona può venire a ritirare il pacco al posto del Cliente ma solo se questa persona è munita dell'e-mail di conferma dell'ordine (inviata via e-mail dal Cliente alla persona delegata) e di un proprio documento di identità.
Nota bene: il ritiro del pacco presso la farmacia è possibile unicamente negli orari diurni di apertura al pubblico.

Passato il periodo di 14 giorni, il pacco sarà rimandato a Unifarco e il Cliente sarà rimborsato della quota pagata, ad esclusione delle spese di spedizione.

ASSISTENZA SUI PRODOTTI

Il Cliente potrà in qualsiasi momento rivolgersi direttamente alla Farmacia prescelta per qualsiasi informazione, consiglio e suggerimento in merito ai Prodotti Farmacisti Preparatori presenti nel sito.
Un link presente su diverse pagine sul sito permette, al solo scopo di agevolare il Cliente, di ricevere una email di promemoria con indirizzo e orari della farmacia.
La farmacia è a disposizione del Cliente sia per informazioni e consigli pre-acquisto sia per ogni supporto ed assistenza sull’ utilizzo dei prodotti acquistati sul sito.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto e restituire tutti o alcuni dei prodotti acquistati senza specificare una motivazione precisa, entro un periodo massimo di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

Per esercitare tale diritto e notificare la decisione di recedere dal presente contratto si può procedere nel seguente modo:
  1. RECESSO FACILE: il Cliente scriva a help@farmacistipreparatori.it esprimendo la volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine;
  2. RECESSO CON COMUNICAZIONE. Il Cliente può recedere dal contratto, compilando e inviando il modulo scaricabile al seguente link oppure inviando una comunicazione scritta, in cui espliciti la propria volontà di recedere dal contratto, al seguente indirizzo Unifarco S.p.A. Via Cal Longa, 62 - 32035 Santa Giustina ( BL), specificando la merce acquistata, il numero di ordine e data di ricezione.
Per ottenere il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e non devono essere stati aperti dopo la consegna.    
Il prodotto integro può essere restituito, entro 14 giorni dalla notifica del recesso:
  • modalità 1: Recandosi presso la farmacia prescelta in fase di acquisto, e consegnando direttamente il prodotto al Farmacista che verificherà l’integrità della confezione restituita e attiverà la procedura di rimborso.
    In questo caso, non c’è alcun costo di restituzione del prodotto.​
  • modalità 2: Con la spedizione del prodotto all’ indirizzo:
    Unifarco SPA
    Via Cal Longa, 62
    32035 SANTA GIUSTINA (BL) - Italy
    In questa modalità, le spese di spedizione del prodotto da restituire sono a carico del Cliente.
Una volta verificata l’integrità del prodotto, Unifarco rimborsa l’importo pagato per il prodotto stesso, al netto di eventuali sconti applicati, oltre alle spese di trasporto.

Il rimborso viene effettuato nel medesimo circuito utilizzato per il pagamento dell’ordine in caso di Carta di credito e Paypal. Nel caso di pagamento tramite contrassegno il pagamento verrà effettuato, a scelta del consumatore, con queste due modalità:    
  1. buono di spesa pari all’importo da rimborsare, utilizzabile sul sito web www.farmacistipreparatori.it per l’acquisto di qualsiasi altro prodotto;    
  2. direttamente per via bancaria presso le coordinate bancarie (IBAN) indicate per iscritto dal consumatore. Questa modalità di rimborso è prevista quindi solo tramite compilazione del modulo di cui al presente link oppure tramite invio di comunicazione scritta in cui è stata esplicitata la propria volontà di recedere dal contratto.
La procedura di rimborso viene attivata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso la sede Unifarco o presso la farmacia prescelta.
Per qualsiasi ulteriore contestazione e richiesta in merito al diritto di recesso, il Cliente deve rivolgersi esclusivamente al servizio clienti all’ indirizzo email: help@farmacistipreparatori.it.

GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI

Il cliente può beneficiare dei diritti di garanzia legale di conformità e garanzia legale per difetti di prodotto. In caso di difetti di conformità o di prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il cliente può indirizzare un reclamo a Unifarco inviando una e-mail all’indirizzo help@farmacistipreparatori.it e, se lo desidera, rivolgersi anche alla Farmacia prescelta.
In caso di eventuali difetti di prodotto, Unifarco si impegna a sostituire il Prodotto in questione con uno identico o un altro equivalente.
Unifarco sottolinea che in particolare i Prodotti cosmetici e gli integratori alimentari devono essere conservati in luoghi asciutti, non esposti a temperature troppo elevate o fonti di luminosità troppo intensa. Inoltre gli stessi prodotti sono soggetti a una data di scadenza chiaramente indicata nella confezione. Saranno quindi esclusi da garanzia i Prodotti che non vengono conservati nelle modalità indicate.

MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

Unifarco si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto o le caratteristiche delle Condizioni di Vendita. Ciascun ordine dà luogo all’accettazione delle Condizioni di Vendita nella versione in vigore in quel momento. Se le Condizioni di Vendita subiscono delle modifiche, esse non saranno applicate sugli ordini conclusi prima delle modifiche.

I FEEDBACK SUI PRODOTTI

Unifarco si impegna a pubblicare le testimonianze inserite sul Sito, purché vengano rispettati i seguenti criteri di moderazione: Unifarco si riserva il diritto di non pubblicare messaggi incomprensibili, offensivi, diffamanti, non appropriati, razzisti o senza riferimento ai prodotti in questione. Inoltre Unifarco si riserva il diritto di modificare la lunghezza, l’ortografia o alcuni termini, in qualità di moderatore, al fine di migliorare la coerenza editoriale con il sito ed i sui contenuti.
Tutti coloro che postano un messaggio accordano a Unifarco, per tutta la durata legale dei diritti d’autore, un diritto di utilizzo in forma anonima. Il cliente permette quindi a Unifarco di pubblicare, tradurre e diffondere la sua testimonianza su tutti i canali di comunicazione utilizzati da Unifarco anche al di fuori del territorio italiano.
Nel caso la recensione del Cliente non venga pubblicata, il servizio clienti Unifarco provvederà a contattare il Cliente e nel caso a soddisfare le esigenze emerse.

RESPONSABILITÀ

Unifarco si impegna alla corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inconvenienti o danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet.
Unifarco può altresì recedere totalmente o in parte dalla sua responsabilità dimostrando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al cliente o a un terzo soggetto coinvolto nel contratto, o in casi di forza maggiore (ad esempio scioperi, incidenti, sommosse, incendi ecc.. costituenti eventi imprevedibili e non controllabili).

TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e differente dal corriere incaricato del servizio e/o dalla Farmacia prescelta prende fisicamente possesso del bene ordinato, tutti i rischi di perdita o danneggiamento del suddetto bene decadono.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa Privacy contenuta nel Sito.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La struttura generale del sito, ma anche gli elementi accessibili sul sito, sotto forma di testi, fotografie, immagini animate e non, icone, carte, video, software, database e tutti gli altri elementi che fanno parte del sito, sono di proprietà esclusiva di Unifarco.
L’utente che accede al sito e/o il Cliente non può in alcun caso riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualunque tipo di supporto o mezzo, o approfittare del sito senza autorizzazione scritta di Unifarco.
Inoltre, l’accesso al sito non conferisce alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al sito stesso, che resta proprietà esclusiva delle società Unifarco.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.         
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per tutti i cittadini europei che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Unifarco è help@retefarmacistipreparatori.it.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi di un servizio extra-giudiziale di reclamo e ricorso a cui il professionista è soggetto. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

In caso di controversia tra Unifarco S.p.A. e il nostro cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano MonzaBrianza Lodi.

Il cliente, per  trasmettere la domanda, deve compilare il seguente modulo al link: https://www.risolvionline.com/domanda.php?sez_id=32&lng_id=7.
Per maggiori informazioni si rimanda a: https://www.risolvionline.com.

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